Oficial de CFM / Oficial de Mecanismo de Feedback e Reclamação (MFRC) (2 Vagas – Cabo Delgado)
Empresa: (ADEL CD) - Agência de Desenvolvimento Económico Local de Cabo Delgado
Local: Cabo Delgado
Categoria: Marketing e Comunicação, Ciências Sociais, Jurídico, Gestão e Assessoria
Nível Académico: Licenciatura
Nº de Vagas: 2
Data de Expiração: 16/02/2026
Descrição da Organização
A Agência de Desenvolvimento Económico Local de Cabo Delgado (ADEL CD), organização sem fins lucrativos com 17 anos de experiência na implementação de projectos de desenvolvimento, emergência e humanitários no norte de Moçambique, vai implementar, em parceria com o governo e parceiros, um novo projecto nos distritos de Montepuez, Balama e Namuno.
O projecto tem como objectivo fortalecer a resiliência económica, a segurança alimentar, a geração de renda e a inclusão social de famílias vulneráveis, através de transferências monetárias, programas de trabalhos comunitários e promoção de oportunidades de emprego.
Funções e Responsabilidades
- Implementar, gerir e monitorar o Mecanismo de Feedback e Reporte às Comunidades (CFM/MFRC).
- Garantir acesso a canais seguros e confidenciais para feedback, reclamações e sugestões.
- Receber, registar, analisar e encaminhar feedbacks e reclamações, assegurando resposta atempada.
- Elaborar relatórios periódicos sobre a natureza, tendência e resolução dos casos, mantendo a confidencialidade.
- Capacitar a equipa, parceiros e líderes comunitários sobre funcionamento do CFM e prestação de contas.
- Realizar visitas regulares de monitoria às comunidades para avaliar a eficácia dos canais de comunicação.
- Colaborar com o oficial do MEAL e o Oficial de Protecção e Género para tratar casos sensíveis com urgência.
Requisitos
- Licenciatura em Ciências Sociais, Comunicação, Gestão Comunitária, Direito ou áreas afins.
- Pelo menos 3 anos de experiência na gestão de Mecanismos de Feedback e Reclamação (CFM) ou funções similares.
- Conhecimento dos princípios de Accountability to Affected Populations (AAP) e Core Humanitarian Standard (CHS).
- Excelentes habilidades de comunicação, facilitação e mediação com sensibilidade a contextos vulneráveis.
- Capacidade de analisar dados qualitativos e quantitativos e produzir relatórios claros e concisos.
Como Candidatar-se
Envie os seguintes documentos:
- Carta de Manifestação de Interesse
- Curriculum Vitae
- Certificado de Habilitações
- Carta de Referência de Empregos Anteriores
Enviar para: recursos.humanos@adel-cd.org.mz
Assunto do e-mail: “Oficial de CFM / Oficial de Mecanismo de Feedback e Reclamação (MFRC)”
Nota: Apenas candidatos/as pré-selecionados/as serão contactados/as. Os documentos submetidos não serão devolvidos.
Encorajamos a candidatura de mulheres.
Prazo de candidatura: Até 16 de Fevereiro de 2026.